Delft Overheid Chatbot NL

Chatbot voor klantservice bij Gemeente Delft

Een GPT-4 assistent die 60% van de burgervragen automatisch afhandelt met menselijk toezicht.

05 November 2025 AI Academy
Plan een demo Terug naar overzicht
Digitale stad Delft met chatbot interface

Het verhaal

Voor de Gemeente Delft hebben we een generatieve chatbot uitgerold die interne kennisbank-artikelen veilig gebruikt. Samen met het team hebben we processen herontworpen zodat medewerkers alleen uitzonderingen behandelen.

Over dit project

Locatie
Delft
Tags
Overheid, Chatbot, NL

Highlights

  • 60% minder telefonische druk
  • AVG-proof data-afhandeling
  • Live binnen 6 weken